Υπεύθυνο Παιχνίδι στον SuperBoss

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι πρόβλημα. Εδώ θα βρείτε κάθε εργαλείο που προσφέρουμε, από όρια καταθέσεων έως μόνιμο αυτοαποκλεισμό, και τους τρόπους με τους οποίους στέκεθμαστε δίπλα σας.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Από το 2021 που λειτουργούμε, θεωρούμε την προστασία των παικτών μέρος της υπηρεσίας μας, όχι συμπλήρωμα. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας (απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε ακανόνιστες ώρες, επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών) και επικοινωνούμε μαζί σας όταν κάτι μας ανησυχεί.

Τι κάνουμε ενεργητικά καθημερινά: έλεγχος ηλικίας σε κάθε λογαριασμό πριν την πρώτη κατάθεση, υπενθυμίσεις reality check ανά προσαρμοσμένο χρονικό διάστημα, εκπαίδευση της ομάδας υποστήριξης στην αναγνώριση σημαδιών προβληματικού παιχνιδιού και διαφάνεια σε κάθε όρο και προϋπόθεση bonus.

Σημάδια ότι το παιχνίδι ξεφεύγει

Κανείς δεν αποφασίζει μια μέρα να παίξει προβληματικά. Το πρόβλημα χτίζεται σιγά, και τα σημάδια παρακάτω είναι αξιόπιστοι δείκτες. Διαβάστε τα σαν ερωτήματα στον εαυτό σας, χωρίς κριση.

• Παίζετε για να ανακτήσετε ζημίες (chasing losses).
• Κρύβετε από família ή φίλους το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να παίξετε.
• Το παιχνίδι σας προκαλεί άγχος, εκνευρισμό ή αλλαγές στη διάθεση.
• Ξοδεύετε περισσότερο χρόνο ή χρήματα από όσα είχατε αποφασίσει.
• Αμελείτε εργασία, υποχρεώσεις ή σχέσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.
• Δοκιμάσατε να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.
• Παίζετε για να αποφύγετε προβλήματα ή σκληρά συναισθήματα.

Εργαλεία που μπορείτε να ενεργοποιήσετε

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας και ενεργοποιούνται με δύο κλικ, χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη.

• Όριο καταθέσεων: καθημερινό, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό καταθέσεων, από 20 EUR και πάνω.
• Όριο ζημιών: σταματάμε το παιχνίδι σας όταν οι καθαρές ζημίες φτάσουν το όριο που ορίζετε.
• Όριο πονταρισμάτων: μέγιστο ποντάρισμα ανά γύρο σε κουλοχέρηδες και επιτραπέζια.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: αυτόματη έξοδος από τον λογαριασμό όταν λήξει.
• Reality checks: pop-up υπενθύμιση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά που δείχνει χρόνο και υπόλοιπο.
• Cooling-off: παύση παιχνιδιού από 24 ώρες έως 30 ημέρες με ταυτόχρονη ακύρωση διαφημιστικών email.
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρης κλείσιμο λογαριασμού για ορισμένη διάρκεια ή μόνιμα, λεπτομέρειες παρακάτω.

Αυτοαποκλεισμός, τι ακριβώς συμβαίνει

Διαθέσιμες διάρκειες

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Κατά τον αυτοαποκλεισμό εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στην ανάληψη του υπολοίπου σας με απλό αίτημα στην υποστήριξη. Τα ανοιχτά στοιχήματα σε αθλητικά διεκπεραιώνονται κανονικά και πληρώνονται στον λογαριασμό. Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη με Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονομίσματα (BTC, ETH, USDT) και εκταμίευση έως 5.000 EUR την ημέρα.

Επανενεργοποίηση: για διαλείμματα έως 30 ημέρες ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα με τη λήξη και χρειάζεται αίτημα επαλήθευσης ταυτότητας. Για 6μηνο αποκλεισμό επαναφέρεται μόνο μετά από έγκριση του τμήματος Υπεύθυνου Παιχνιδιού και υποχρεωτική περίοδο ψύξης 24 ωρών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων, μηδενική ανοχή

Ο λογαριασμός επιτρέπεται μόνο σε ηλικία 21 ετών και άνω, με πιστοποιητικό ταυτότητας σε κάθε εγγραφή και πλήρη επαλήθευση (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) πριν από την πρώτη ανάληψη, βάσει της πολιτικής KYC μας.

Αν παίζετε σε κοινόχρηστο υπολογιστή, χρησιμοποιήστε λογισμικό ελέγχου γονέων όπως το Net Nanny ή το Qustodio για να μπλοκάρετε το superboss-casino.gr και άλλους ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Κρατάμε τα στοιχήματά μας εκτός οπτικού πεδίου παιδιών και δεν απευθυνόμαστε ποτέ σε ανηλίκους με οποιαδήποτε προβολή.

Βοήθεια εκτός SuperBoss

Μερικές φορές τα εργαλεία δεν επαρκούν. Ζητήστε βοήθεια από ειδικούς, δωρεάν και εμπιστευτικά:

• ΚΕΘΕΑ ALFA, εξειδικευμένο πρόγραμμα για τυχερά παιχνίδια: 210 9241993, kethea-alfa.gr
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη πολλών γλωσσών: gamblingtherapy.org
• Γραμμή βοήθειας ΚΕΘΕΑ: 210 9237777, kethea.gr
• Ανώνυμοι Παίκτες Ελλάδας, ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης: gamblersanonymous.gr

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα ενεργοποιείται ένα όριο καταθέσεων;

Άμεσα, από το προφίλ σας. Η μείωση ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση ορίου ισχύει μετά από 24 ώρες.

Μπορώ να αναλάβω το υπόλοιπό μου μετά τον αυτοαποκλεισμό;

Ναι. Στέλνουμε τα χρήματα με Viva Wallet, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονόμισμα ύστερα από απλό αίτημα ταυτότητας.

Ξεχάσατε τον κωδικό σας μετά από αποκλεισμό;

Δεν στέλνουμε Reminder συνδέσεων σε αυτοαποκλεισμένους λογαριασμούς. Ο λογαριασμός ανοίγει μόνο με τη διαδικασία επανενεργοποίησης.

Υπάρχει dedicated φόρμα επικοινωνίας για υπεύθυνο παιχνίδι;

Ναι, στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Responsible Gaming» και το τμήμα απαντά 24/7, με προτεραιότητα σε θέματα αυτοαποκλεισμού.